Frais de port offerts en point relais dès 49 € d'achat en France métropolitaine et maintenant en Belgique et au Luxembourg.

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Frais de livraison

Nos colis sont généralement expédiés sous 1 à 3 jours - sous 3 à 5 jours pour les "déjà cousus" - à partir de la réception du paiement (sous réserve de disponibilité des articles, hors week-end et jours fériés).
Pour une livraison en France Métropolitaine, l’ATELIER LES COQUETTES propose une livraison à domicile (à l'adresse de votre choix) ou en relais colis (commerçants ou bureaux de poste).

Délais et tarifs en France Métropolitaine

Point Relais

Mondial Relay

En point relais
en France Métropolitaine

Délai indicatif
3 à 6 jours

4,90€
Offert à partir de 49 €

Domicile et travail

Lettre suivie
sans signature

A domicile
en France Métropolitaine

Délai indicatif
2 à 3 jours

2.50 € et 4.50 €
selon le poids (*)

Colissimo domicile
sans
signature

A domicile
en France Métropolitaine

Délai indicatif
2 à 4 jours

entre 4.95 € et 9.15 €
selon le poids


Colissimo domicile
avec
signature

A domicile
en France Métropolitaine

Délai indicatif
2 à 4 jours

entre 5.95 € et 10.15 €
selon le poids

(*) 2.50 € pour toute commande inférieure 100 gr, et hors produits supérieurs à 3 cm et 4.50 €
pour toute commande inférieure 250 gr, et hors produits supérieurs à 3 cm

Livraison à l’international

                                                  Domicile et travail

Mondial Relay

En point relais
en Belgique et au Luxembourg

Délai indicatif
3 à 6 jours

4,90€
Offert à partir de 49 €


Delivengo
                         

A domicile
en Belgique, Suisse,
Luxembourg ou Canada

Délais décrits
ci-dessous
suivant
destinations

entre 8.90 € et 22.50 €
selon le poids

Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison qui a été indiquée par le CLIENT lors de la commande. Le CLIENT se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à l’ATELIER LES COQUETTES. L’ATELIER LES COQUETTES ne saurait être tenu responsable d'éventuelles erreurs de saisie qui entraineraient des retards ou des erreurs de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du CLIENT.

Les frais de livraison sont calculés selon le poids et le volume du colis. La livraison peut être assurée par Mondial Relay, Colissimo ou La Poste, et Delivengo pour l'international (Belgique, Suisse, Luxembourg et Canada).

Nos colis sont généralement expédiés sous 1 à 3 jours - et sous 3 à 5 jours pour les "déjà cousus" - à partir de la réception du paiement (sous réserve de disponibilité des articles, hors week-end et jours fériés) :
- Lettre Suivie La Poste vers la France pour toute commande inférieure à 15 euros et/ou 250 gr, et hors produits supérieurs à 3 cm.
- Mondial Relay pour une livraison en point relais en France, en Belgique ou au Luxembourg.
- Colissimo, avec ou sans signature pour une livraison à domicile en France.
- Delivengo pour une livraison à domicile à l'international.

A ce temps de préparation, s’ajoutent les délais de livraison qui dépendent du transporteur sélectionné au moment de la commande :
- Lettre Suivie La Poste : Délai indicatif de 2 à 3 jours.
- Mondial Relay : Délai indicatif de 3 à 6 jours.
- Colissimo, avec ou sans signature : Délai indicatif de 2 à 4 jours.
- Delivengo : 2 à 5 jours vers les principales destinations européennes et 6 à 12 jours vers le reste du monde.

Le CLIENT est informé par un email de l’expédition de sa commande.

L’ATELIER LES COQUETTES ne saurait être tenu responsable de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).

Le CLIENT est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à l’ATELIER LES COQUETTES, dans un délai de deux jours ouvrés.

Problèmes de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du CLIENT.

Dans le cas d'un envoi effectué par La Poste, si le colis arrive ouvert ou endommagé (notamment avec la présence du scotch jaune « La Poste ») il est indispensable que le CLIENT fasse établir par le facteur ou le bureau de Poste dont il dépend un « constat de spoliation » (constat 170) afin que l’ATELIER LES COQUETTES puisse ouvrir une enquête et une procédure d'indemnisation

Retours

Conformément aux dispositions de l’article L 221-5 du Code de la consommation, dans les quatorze (14) jours qui suivent la réception de la commande, le CLIENT peut exercer son droit de rétractation.
Le CLIENT n’a pas à justifier de motifs et n’a pas à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du CLIENT.
Pendant ce délai, le CLIENT doit retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas.
L’ATELIER LES COQUETTES recommande au CLIENT d'effectuer le retour de ses produits en colissimo muni d'une recommandation ou d'une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état. Tout constat d’une dégradation quelle qu’elle soit des produits retournés interdira au CLIENT de pouvoir bénéficier d’un remboursement et les produits concernés ne seront pas repris par l’ATELIER LES COQUETTES. Le colis sera alors retourné au CLIENT à ses frais.

Conformément aux dispositions de l’article L 212-21-8 du Code de la consommation, sont exclus du droit de rétractation : produits à la coupe (tissus, rubans…), sur mesure ou personnalisés ainsi que les masques (par mesure d'hygiène).

Pour effectuer un retour dans le délai de rétractation, le CLIENT doit se rendre dans l'espace MON COMPTE. Dans la section HISTORIQUE ET DETAILS DE MES COMMANDES, le CLIENT clique sur la commande concernée (en cliquant sur Détails dans la ligne de commande) et sélectionne le produit à retourner. L'ATELIER LES COQUETTES reçoit alors une notification concernant la demande de retour. L'ATELIER LES COQUETTES prendra alors une décision concernant le retour (produit éligible...). Une fois le retour validé, l'ATELIER LES COQUETTES procèdera au remboursement du produit retourné dans un délai de 14 jours.

Pour effectuer un retour hors délai de rétractation, le CLIENT doit se rendre dans l'espace MON COMPTE. Dans la section HISTORIQUE ET DETAILS DE MES COMMANDES, le CLIENT clique sur la commande concernée (en cliquant sur Détails dans la ligne de commande), va dans la section AJOUTER UN MESSAGE et sélectionne le produit à retourner. Il décrit alors les raisons de son retour. L'ATELIER LES COQUETTES reçoit alors une notification concernant la demande de retour. L'ATELIER LES COQUETTES prendra alors une décision concernant le retour (produit éligible...).

Moyens de paiement

Paiement par carte

L’ATELIER LES COQUETTES apporte une attention particulière aux questions de sécurité des paiements sur Internet. Les données bancaires du CLIENT sont cryptées et transmises dans un environnement totalement sécurisé à notre partenaire financier la Banque , « Monetico paiement » et grâce au protocole SSL.

monetico

La commande peut être réglée par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard), ou Paypal.

Dans le cadre d'un règlement des achats au moyen de « Monetico Paiement », les informations en rapport avec la commande du CLIENT et avec le paiement font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable de traitement est le CIC. Ce traitement automatisé de données a pour finalité l'examen et la validation des données transactionnelles nécessaires à la mise en œuvre de « Monetico Paiement ».

Paiement par PayPal

PayPal est le moyen le plus sûr et le plus simple de payer en ligne sans divulguer son numéro de carte bancaire. Ce moyen de paiement ne nécessite pas l'ouverture d'un compte Paypal au préalable. Dès acceptation du paiement, la commande est transformée en préparation.

Paiement par virement

Toutes les informations bancaires du compte CIC de l'ATELIER LES COQUETTES, sont spécifiées lors de la validation de la commande du CLIENT. Dès visualisation du paiement de la commande sur les comptesde l'ATELIER LES COQUETTES, celle-ci sera validée et transformée en préparation.

Coordonnées bancaires de l’ATELIER LES COQUETTES
  Code Banque : 30027
  Code Guichet : 17009
  N° de compte : 00020442901
  Clé RIB : 51
  IBAN : FR76 3002 7170 0900 0204 4290 151
  BIC: CMCIFRPP